(484) 395-20-07
395-21-12
Калужская область,
г. Обнинск, ул. Энгельса, дом 28

пн -пт: 8:00 -18:00
сб: 9.00 - 15.00, вс - выходной
Министерство труда и социальной защиты Калужской области

Государственное бюджетное учреждение Калужской области «Обнинский Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»
Решаем вместе
Есть предложения по улучшению социальной сферы, повышению эффективности служб занятости или другие вопросы?

План проведения внутренней проверки

УТВЕРЖДЕНО
Приказом директора
ГБУ КО РЦ «Доверие»
от 02.11.2015г. № 32-од

ПЛАН
проведения внутренней проверки

  1. Основание для проведения проверки: Приказ по учреждению № 32-од от 02.11.2015г.
  2. Период проверок: ежеквартально (на конец квартала)
  3. Цели и критерии аудита: определение соответствия качества предоставляемых социальных услуг требованиям ГОСТ Р 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг» в отделениях ГБУ КО РЦ «Доверие».
  4. Объем проверок: осуществление проверки предоставления социальных услуг детям Центра.
    • анализ документации;
    • опрос ( специалистов и клиентов);
    • наблюдение за процессом предоставления услуг;
    • выработка корректирующих действий.
  5. Руководитель службы контроля качества – Гусева Т.А.
  6. Члены службы контроля качества – Данилова Е.И., Папкович Е.В.
  7. С результатами проверок ознакомить директора ГБУ КО РЦ «Доверие» Дробышеву С.Н.
Время Мероприятие Процессы (аспекты)
Анализ нормативно-правовых документов, на основании которых функционирует филиал.
Состав информации об отделении и правилах предоставления услуг.
Выявление соответствия документации:
- требованиям «Системы качества»
Информационный материал в стендах, его обновляемость, актуальность
Анализ текущей документации: Верификация текущей документации требованиям стандартов(инструкции, положения, описание проектов, планов специалистов)
Проверка журнала учета услуг, отчетов о работе отделений, консилиума.
Опрос.
Беседа со специалистами отделений
Работа со стандартами качества.
Наличие критериев оценки услуг специалистами.
Владение методикой учета услуг.
Обработка анкет
Наблюдение за процессом предоставления услуг:
- социально-бытовые –
- социально-психологические –
- социально-медицинские –
- социально-педагогические –
Работа с семьей ребенка с ОВЗ
Индивидуальные занятия специалиста
Групповое занятие с детьми
Составление Акта проверки
Службы контроля качества
Заключение Службы контроля качества
Составление плана повышения качества Выработка корректирующих действий

Руководитель Службы контроля качества              Т.А. Гусева